Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Tickets Ibiza s’engage à respecter votre vie privée concernant les informations que nous pouvons collecter auprès de vous sur notre site web, https://ticketsibiza.com, nos applications mobiles iOS et Android, et d’autres sites que nous possédons et exploitons.

1. Informations que nous collectons

Données de journal

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent automatiquement enregistrer les données standard fournies par votre navigateur web. Il peut s’agir de l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l’heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d’autres détails.

Données de l’appareil

Nous pouvons également collecter des données sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web. Ces données peuvent inclure le type d’appareil, le système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, les paramètres de l’appareil et les données de géolocalisation. Ce que nous collectons peut dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de vos logiciels. Nous vous recommandons de consulter les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

Informations personnelles

Nous pouvons vous demander des informations personnelles, telles que :

• Nom
• E-mail
• Date de naissance
• Numéro de téléphone/portable
• Adresse professionnelle

2. Bases juridiques du traitement

Nous traiterons vos informations personnelles de manière licite, équitable et transparente. Nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous avons des bases juridiques pour le faire.

Ces bases juridiques dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez, ce qui signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement lorsque :

• c’est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat (par exemple, lorsque nous fournissons un service que vous nous demandez) ;
• cela satisfait un intérêt légitime (qui n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), par exemple pour la recherche et le développement, pour commercialiser et promouvoir nos services, et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
• vous nous donnez votre consentement pour le faire dans un but spécifique (par exemple, vous pouvez consentir à ce que nous vous envoyions notre newsletter) ; ou
• nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Lorsque vous consentez à ce que nous utilisions des informations vous concernant dans un but spécifique, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment (mais cela n’affectera pas tout traitement qui a déjà eu lieu).

Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Pendant que nous conservons ces informations, nous les protégerons par des moyens commercialement acceptables pour prévenir la perte et le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Cela dit, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % et ne peut garantir une sécurité absolue des données. Si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

3. Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons collecter, détenir, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins :

• pour vous permettre de personnaliser votre expérience de notre site web ;
• pour vous permettre d’accéder et d’utiliser notre site web, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;
• pour vous contacter et communiquer avec vous ;
• à des fins internes de tenue de registres et d’administration ;
• à des fins d’analyse, d’étude de marché et de développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer notre site web, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;
• pour organiser des concours et/ou offrir des avantages supplémentaires ; et
• à des fins de publicité et de marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations sur des tiers que nous considérons comme pouvant vous intéresser.

4. Divulgation d’informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• des fournisseurs de services tiers dans le but de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans limitation) les fournisseurs de services informatiques, le stockage de données, les fournisseurs d’hébergement et de serveurs, les réseaux publicitaires, les analyses, les enregistreurs d’erreurs, les sociétés de recouvrement de créances, les fournisseurs de maintenance ou de résolution de problèmes, les fournisseurs de marketing ou de publicité, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement ;
• nos employés, entrepreneurs et/ou entités liées ;
• les sponsors ou promoteurs de tout concours que nous organisons ;
• les agences d’évaluation du crédit, les tribunaux et les autorités de régulation, si vous ne payez pas les biens ou services que nous vous avons fournis ; et
• des tiers pour collecter et traiter des données.

5. Transferts internationaux d’informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées et traitées au Royaume-Uni, ou là où nous ou nos partenaires, affiliés et fournisseurs tiers maintenons des installations. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à la divulgation à ces tiers à l’étranger.

Nous veillerons à ce que tout transfert d’informations personnelles de pays de l’Espace économique européen (EEE) vers des pays en dehors de l’EEE soit protégé par des garanties appropriées, par exemple en utilisant les clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne, ou l’utilisation de règles d’entreprise contraignantes ou d’autres moyens légalement acceptés.

Lorsque nous transférons des informations personnelles d’un pays non membre de l’EEE vers un autre pays, vous reconnaissez que les tiers dans d’autres juridictions peuvent ne pas être soumis à des lois similaires sur la protection des données à celles de notre juridiction. Il existe des risques si un tel tiers se livre à un acte ou à une pratique qui contreviendrait aux lois sur la confidentialité des données dans notre juridiction, ce qui pourrait signifier que vous ne pourrez pas obtenir réparation en vertu des lois sur la confidentialité de notre juridiction.

6. Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Choix et consentement : En nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à ce que nous collections, détenions, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez avoir, et nous garantir dans la mesure permise par la loi, que vous avez la permission de votre parent ou tuteur légal d’accéder et d’utiliser le site web et qu’ils (vos parents ou tuteur) ont consenti à ce que vous nous fournissiez vos informations personnelles. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de ce site web ou des produits et/ou services offerts sur ou via celui-ci.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant d’un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans cette politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu’un d’autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

Restriction : Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous nous demandez de restreindre ou de limiter la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous indiquerons comment la restriction affecte votre utilisation de notre site web ou de nos produits et services.

Accès et portabilité des données : Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format lisible par machine. Vous pouvez demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment. Vous pouvez également demander que nous transférions ces informations personnelles à un autre tiers.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Notification des violations de données : Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.

Plaintes : Si vous pensez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la violation présumée. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons par écrit, en indiquant les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre plainte.

Désinscription : Pour vous désinscrire de notre base de données d’e-mails ou vous désinscrire des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous désinscrire en utilisant les outils de désinscription fournis dans la communication.

7. Publicité programmatique Mediavine (Ver 1.1)

Le site web travaille avec Mediavine pour gérer la publicité ciblée par centres d’intérêt de tiers apparaissant sur le site web. Mediavine diffuse du contenu et des publicités lorsque vous visitez le site web, ce qui peut utiliser des cookies de première et de troisième partie. Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé à votre ordinateur ou appareil mobile (appelé dans cette politique un « appareil ») par le serveur web afin qu’un site web puisse se souvenir de certaines informations sur votre activité de navigation sur le site web.

Les cookies de première partie sont créés par le site web que vous visitez. Un cookie de troisième partie est fréquemment utilisé dans la publicité comportementale et l’analyse et est créé par un domaine autre que le site web que vous visitez. Les cookies, balises, pixels, beacons et autres technologies similaires de tiers (collectivement, les « Balises ») peuvent être placés sur le site web pour surveiller l’interaction avec le contenu publicitaire et pour cibler et optimiser la publicité. Chaque navigateur internet a une fonctionnalité qui vous permet de bloquer les cookies de première et de troisième partie et d’effacer le cache de votre navigateur. La fonction « aide » de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment cesser d’accepter de nouveaux cookies, comment recevoir une notification de nouveaux cookies, comment désactiver les cookies existants et comment effacer le cache de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver, vous pouvez consulter les informations sur All About Cookies.

Sans cookies, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement du contenu et des fonctionnalités du site web. Veuillez noter que le rejet des cookies ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités lorsque vous visitez notre site. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous verrez toujours des publicités non personnalisées sur le site web.

Le site web collecte les données suivantes en utilisant un cookie lors de la diffusion d’annonces personnalisées :

• Adresse IP
• Type de système d’exploitation
• Version du système d’exploitation
• Type d’appareil
• Langue du site web
• Type de navigateur web
• Email (sous forme hachée)

Les partenaires de Mediavine (les sociétés énumérées ci-dessous avec lesquelles Mediavine partage des données) peuvent également utiliser ces données pour établir un lien avec d’autres informations sur l’utilisateur final que le partenaire a collectées indépendamment afin de diffuser des publicités ciblées. Les partenaires de Mediavine peuvent également collecter séparément des données sur les utilisateurs finaux à partir d’autres sources, telles que des identifiants publicitaires ou des pixels, et relier ces données aux données collectées auprès des éditeurs de Mediavine afin de fournir une publicité basée sur les centres d’intérêt à travers votre expérience en ligne, y compris les appareils, les navigateurs et les applications. Ces données comprennent les données d’utilisation, les informations sur les cookies, les informations sur les appareils, les informations sur les interactions entre les utilisateurs et les publicités et les sites web, les données de géolocalisation, les données de trafic et les informations sur la source de référence d’un visiteur vers un site web particulier. Les partenaires de Mediavine peuvent également créer des identifiants uniques pour créer des segments d’audience, qui sont utilisés pour fournir une publicité ciblée.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette pratique et connaître vos choix pour accepter ou refuser cette collecte de données, veuillez consulter la page de désinscription de la National Advertising Initiative. Vous pouvez également visiter le site web de la Digital Advertising Alliance et le site web de la Network Advertising Initiative pour en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d’intérêt. Vous pouvez télécharger l’application AppChoices sur l’application AppChoices de la Digital Advertising Alliance pour vous désinscrire en relation avec les applications mobiles, ou utiliser les contrôles de la plateforme sur votre appareil mobile pour vous désinscrire.

8. Enregistrement de session et analyses

Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos applications mobiles. Clarity capture les enregistrements de session, les cartes thermiques et les interactions des utilisateurs, y compris les tapotements, les défilements et les schémas de navigation. Ces données nous aident à améliorer l’expérience utilisateur. Clarity peut collecter :

• Enregistrements d’écran de l’utilisation de l’application (à l’exclusion du contenu sensible masqué)

• Interactions de tapotement et de défilement

• Informations sur l’appareil et la session

• Données de crash et d’erreur

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Microsoft Clarity.

9. Cookies

Nous utilisons des « cookies » pour collecter des informations sur vous et votre activité sur notre site. Un cookie est un petit élément de données que notre site web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède chaque fois que vous le visitez, afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous servir du contenu basé sur les préférences que vous avez spécifiées. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.

10. Limites de notre politique

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites, et que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour refléter les pratiques acceptables actuelles. Nous prendrons des mesures raisonnables pour informer les utilisateurs des modifications via notre site web. Votre utilisation continue de ce site après toute modification de cette politique sera considérée comme une acceptation de nos pratiques en matière de confidentialité et d’informations personnelles.

Si nous apportons une modification importante à cette politique de confidentialité, par exemple en modifiant une base légale sur laquelle nous traitons vos informations personnelles, nous vous demanderons de consentir à nouveau à la politique de confidentialité modifiée.

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Cette politique est en vigueur à partir du 27 février 2020, dernière mise à jour le 28 janvier 2026.